Willst du tiefer in die Welt der Zahlen eintauchen und dabei echte Lösungen für Menschen finden? Dann werde Teil unseres Teams! Als Mitarbeiter:in im Forderungsmanagement & Kundenservice bist du die Schnittstelle zwischen Finanzen und Kunden – du sorgst für gesunde Finanzen und begeisterte Kund:innen.

Was dich erwartet

•             Zahlungsflüsse im Blick behalten: Du führst Buchungsvorgänge in der Debitorenbuchhaltung und behältst Zahlungseingänge im Auge. So stellst du sicher, dass offene Forderungen rechtzeitig beglichen werden.

•             Zuhören, kommunizieren, Lösungen finden: In telefonischen und schriftlichen Gesprächen beantwortest du Kundenanfragen zu Rechnungen oder Mahnungen. Bei Zahlungsverzug verhandelst du faire Zahlungsvereinbarungen und bleibst dabei serviceorientiert.

•             Mahnwesen & Inkasso: Du führst ein strukturiertes Mahnverfahren durch und koordinierst bei Bedarf den Forderungseinzug. Dazu gehört auch die Vorbereitung und Nachhaltung von Sperrungen oder Wiederinbetriebnahmen sowie die Dokumentation im CRM-System.

•             Prozessoptimierung: Du gibst Impulse für die Weiterentwicklung unserer Prozesse und unterstützt bei Optimierungsprojekten rund um das Forderungsmanagement.

Was du mitbringst

•             Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im Forderungsmanagement.

•             Begeisterung für Kundenservice und Finanzen sowie ein gutes Zahlenverständnis.

•             Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise; du kannst dich schnell in neue Systeme einarbeiten.

•             Kommunikationsstärke und Empathie – du bist sowohl per Telefon als auch schriftlich ein kompetenter Ansprechpartner für unsere Kund:innen.

Worauf du dich freuen kannst

•             Motivierendes Team und kollegiale Atmosphäre: Du arbeitest mit erfahrenen Kolleg:innen zusammen und profitierst von einem großen Know-how.

•             Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen: Neben einer fairen Bezahlung erhältst du Sonderzahlungen und 30 Tage Urlaub.

•             Gesundheit und Work-Life-Balance: Betriebliche Altersversorgung, Gesundheitsmanagement sowie flexible Arbeitszeiten sorgen für deine Balance.

•             Persönliche Entwicklung: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und spannende Projekte zur Optimierung unseres Forderungsmanagements.